A
B
B2B-Marke
Marke eines Unternehmens, welches Produkte oder Dienstleistungen an andere Unternehmen verkauft
Behavioral Branding
Interne Markenbildung und Verankerung der Marke im Denken, Fühlen und Handeln der Mitarbeiter
Brand Communities
Gemeinschaften, die auf sozialen Beziehungen zwischen Bewunderern einer Marke beruhen
Brand Touchpoints
Berührungspunkte, an denen Kunden oder potenzielle Kunden mit einer Marke in Kontakt treten
C
Candidate Experience
Gesamtheit der Erfahrungen, die ein Bewerber während des gesamten Bewerbungsprozesses sammelt
Celebrity Endorsement
Marketingstrategie, die Reichweite und Bekanntheit zentraler Meinungsführer nutzt
Change Management
Maßnahmen zur Einführung neuer Strukturen, Strategien, Prozesse und Verhaltensweisen in einer Organisation
Co-Branding
Zusammenschluss mehrerer Marken, die ein gemeinsames Produkt unter ihrer beider Namen auf den Markt bringen
Content Marketing
Entwicklung, Steuerung, Verteilung und Verstärkung von Inhalten für bestimmte Zielgruppen
Corporate Brand / Corporate Branding
Eine Corporate Brand (auch Unternehmensmarke) kennzeichnet die Markierung eines gesamten Unternehmens
Corporate Social Responsibility
Freiwillige gesellschaftliche Verantwortung über die rechtlichen Pflichten hinaus
Customer Brand Experience
Erfahrung, die Kunden an unterschiedlichen Kontaktpunkten mit der Marke machen
Customer Centricity
Vertriebs- und Marketingkonzept, dessen Herzstück der Leitsatz „Jeder Kunde zählt“ ist
Customer Engagement
Erfolgsrezept, um sich als Unternehmen langfristig in den Köpfen der Konsumenten zu platzieren
Customer Experience Execution
Systematischer Ansatz aus 5 Schritten zur Umsetzung eines erfolgreichen Customer Experience Managements
Customer Experience Journey
Zyklen, die ein Kunde durchläuft, bevor er sich für den Kauf eines Produktes entscheidet
D
E
F
G
H
I
K
L
M
Markenauthentizität
Das wahrgenommene Ausmaß, in dem eine Marke ehrlich und echt zu sich und Kunden ist
Markenbekanntheit
Ausmaß, in dem Kund:innen eine Marke wiedererkennen oder sich an sie erinnern können
Markenkompetenz
Die Markenkompetenz bildet den Kern der Markenidentität und erfasst die wesentlichen Charakteristika der Marke
Markenlogo
Ein visuelles Zeichen, das eine Marke repräsentiert und hilft, sie von anderen zu unterscheiden
Markennutzen
Markennutzen zeigen, welche Bedürfnisse von Kunden durch die Marke erfüllt werden können
Markentonalität
Die Markentonalität umfasst die Emotionen und Gefühlswelten, die durch die Marke ausgelöst werden sollen