Bei „NEU“ glühen nicht nur die Hirne der Kunden, sondern die der Marketers auch. Und wie! Wir scheinen darauf gepolt zu sein.
Wer möchte schon gerne der letzte in der Nahrungsmittelkette sein, wenn ein neues Thema auftaucht. Und wenn es denn Fahrt aufnimmt, in den Medien aufgegriffen und auf Social Media eifrig gepostet wird, frei nach dem Motto „Ich hab’s erfunden!“ oder „Mache ich natürlich auch!“ wächst der gefühlte Druck ins Unermessliche. Mitreden und mitmachen ist angesagt. Man lebt ja nicht hinter dem Mond.
Und so kommen und gehen Themen. Und wir reden darüber. Wir schenken Ihnen Aufmerksamkeit. Dabei ist Aufmerksamkeit ein knappes Gut. Und: Aufmerksamkeit ist vergänglich, so wie die meisten Themen, bei denen man „mitreden“ muss.
Kann man so machen. Muss man aber nicht.
Nicht jedes Thema ist relevant. Und nicht jedes Thema ist für Ihre Marke relevant. Relevant sind Themen für Marken nur dann, wenn sie nachhaltig das profitable Wachstum treiben. Der Einsatz von KI für Marken ist ein solches Thema. Alles andere ist Müll, der vom Wesentlichen ablenkt, vielleicht aber Spaß macht.
Aufmerksamkeit ist eine Momentaufnahme. Sie ist vergänglich. Bedeutung und Relevanz bleiben. Das gilt auch für die Themen.
Ein schönes Beispiel sind Themen wie „Haltung“ oder „Purpose“. Mal ehrlich: Wer hat schon keine Haltung? Ob es die „richtige“ ist, liegt im Auge des Betrachters. Muss man zu allem eine Haltung haben als Marke? Und ja, der Purpose ist für Unternehmen wichtig, aber für Marken?
Die meisten dieser Modethemen sind nicht erhellend, sie lenken vom eigentlichen Thema ab. Und das lautet:
Wie schaffe ich dauerhaft Präferenzen für meine Marke und wie verankere ich diese in der Lebenswelt meiner Kunden?
Mit einem Marken-Purpose schafft man keine Präferenzen. Ein Purpose ist kein Kaufgrund. Und hier zeigt sich die Tücke des Spiels: Fragt man Kunden danach, ob ein Purpose für eine Marke wichtig ist, antworten die meisten mit ja. Sozial erwünscht. Die meisten wissen sicherlich nicht einmal, was ein Purpose ist. Schaut man nach den Kaufgründen für Marken, taucht der Purpose nicht mehr auf.
Markenwerte und die Markenpositionierung schaffen Präferenzen, wenn sie so gewählt werden, dass sie Herz und Hirn der Kunden adressieren, relevant sind und sich vom Wettbewerb abheben. Das ist das Erfolgsspiel, nicht dem Nachhecheln irgendwelcher Trends, die morgen schon durch die nächsten ersetzt werden.
Gelingt es Ihnen bereits, das Wesentliche im Blick zu behalten oder laufen Sie noch jedem Trend hinterher? Wir beraten Sie gerne!
