Viel hilft wenig

von Franz-Rudolf Esch

Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch

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Wer kennt das nicht: Ziele, Strategien, Maßnahmen, Projekte und Initiativen in Unternehmen explodieren. Meist ist dies eine Reaktion auf die Herausforderungen und die Veränderungen im Markt. Zweifelsohne müssen Unternehmen und Marken darauf auch reagieren: Es überleben nicht die Stärksten, sondern die Anpassungsfähigsten.

Allerdings zeigt sich zunehmend, dass diese wohlbeabsichtigten Initiativen oft nicht erfolgswirksam werden und den Erfolg von Marken und Unternehmen steigern. Mehr hilft nicht mehr, sondern führt oft zu weniger Erfolg.

Jede Form der Anpassung an sich wandelnde Markt- und Umweltbedingungen sollte deshalb aus einer klaren Haltung erfolgen, die handlungsleitend ist. Somit sind Ziele, Strategien und Maßnahmen aus Purpose, Grundsätzen und der Vision für Marken und Unternehmen abzuleiten und mit Blick auf zwei Kriterien zu schärfen: den Wertbeitrag für Kunden sowie andere Anspruchsgruppen und den Wertbeitrag für die Marke. Wir wissen aus unserer Studie „Wandel braucht Haltung“, dass die Top-Performer genau so handeln und damit eine um 15 Prozent höhere Performance haben als alle anderen Unternehmen.

Was können Sie tun, um den Overload an Zielen, Strategien etc. zu reduzieren und auf das Wesentliche zu fokussieren:

Prüfen Sie alle Initiativen gegen Purpose und Vision. Was keinen erkennbaren Beitrag leistet, sollte eliminiert werden.
Prüfen Sie jede Initiative auf den Wertbeitrag für Kunden. Werden damit im besonderen Maße wichtige Bedürfnisse und Wünsche der Kunden besser erfüllt als durch den Wettbewerb?
Prüfen Sie jede Initiative mit Blick auf den Wertbeitrag zur Marke. Wertschöpfung durch die Marke kann nur dann erfolgen, wenn Sie die Marke markenkonform kapitalisieren. Erst dadurch realisieren Sie ein Preis-Premium und boosten den Verkauf.
Prüfen Sie, ob Ihre Initiativen von Ihren Mitarbeitern richtig verstanden werden und diese erkennen, wie Sie dadurch Purpose und Vision besser realisieren. Achten Sie darauf, dass die Mitarbeiter Ihren Wertbeitrag sehen und sinnstiftend arbeiten. Das erhöht das Mitarbeiterengagement und die Mitarbeiterzufriedenheit.

Dies sind vier wichtige Erfolgshebel, aber bei weitem nicht alle.

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