Finden Sie Ihre Schlüsselkontaktpunkte zum Erfolg
Es gilt die goldene Regel, dass Sie mit 20 Prozent der Kontaktpunkte 80 Prozent der Wirkung erzielen. Aber wie gut kennen Sie diese Schlüsselstellen genau?
Wie viele Berührungspunkte haben Ihre Kund:innen tatsächlich mit Ihrer Marke?
Welche davon sind für Ihre Kund:innen besonders relevant?
Und wie performen sie aktuell?
Sichtbarkeit schaffen – für mehr Wirkung an den richtigen Stellen
Hier setzt unser Customer Touchpoint Management-Ansatz an. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir systematisch alle Kontaktpunkte Ihrer Marke, schaffen ein 360 Grad Erlebnis entlang der Customer Journey und bauen ein effizientes Steuerungssystem für Ihre Markenberührungspunkte auf.
Unsere praxiserprobten Tools für Ihre Touchpoint-Optimierung
Unsere Methoden und Ansätze sind bewährt. Sie reichen vom...
Customer Touchpoint Assessment
Customer Touchpoint Mapping
ESCH. Customer Experience Wheel bis zum wirksamen
Customer Touchpoint Tracking
Die fünf Schritte der Customer Experience Execution
Quelle: ESCH. The Brand Consultants
Ich bin für Sie da
Daniel Kochann
Case Studies
Saarland
Bitburger
Publikationen
Kunden begeistern mit System
Whitepaper zu Customer Touchpoint Management
Blogbeiträge
Die Pareto-Regel des Customer Touchpoint Managements
Mehr erfahrenWelche Berührungspunkte bringen Ihre Marke wirklich voran?
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wo das größte Optimierungspotential für Ihre Marke liegt. Wir helfen Ihnen, Ihre Customer Touchpoints messbar zu verbessern, das Kundenerlebnis ganzheitlich und die Markenperformance nachhaltig zu steigern.