Mit klarer Strategie zur starken Marke: R+V differenziert sich im umkämpften Markt

Die R+V mit Sitz in Wiesbaden zählt zu den vier größten Versicherungsunternehmens Deutschlands. Das Unternehmen ist Teil der Genossenschaftlichen Finanzgruppe und seit Jahren erfolgreich und profitabel unterwegs.

Allerdings nimmt der Wettbewerb im Versicherungsmarkt gleichzeitig kontinuierlich zu. Die Differenzierung im Markt fällt immer schwerer. Die R+V wächst zwar stetig und verfügt auch über viele zufriedene Kunden, hat in puncto Markenbekanntheit und Markenimage bei Neukunden noch Potenziale.

Diese Potenziale galt es durch die Entwicklung und Umsetzung einer klare Markenstrategie besser auszuschöpfen. Diesen systematischen Prozess haben wir über mehr als 10 Jahre begleitet und die Marke regelmäßig überprüft und weiterentwickelt.

• Mittels eines Brand Audits wurden Stärken der Marke ermittelt und Potentiale erarbeitet.

• Im Rahmen von Vorstandsinterviews wurde deren Perspektive auf die Marke erfasst.

• Auf Basis gemeinsamer Workshops wurde unter Einbeziehung des Top-Managements der Status quo zur Marke ermittelt.

• Die Perspektive des Vertriebs wurde mit einbezogen.

• Markenstärkemessungen wurden bei unterschiedlichen Kundengruppen durchgeführt.

• Die Ergebnisse aus dem internen und dem externen Status quo wurden konsolidiert und weiterentwickelt mit Blick auf die Herausforderungen, Trends und Zukunftsentwicklungen im Markt.

• Es wurden ambitionierte Markenwerte und eine differenzierende Markenpositionierung entwickelt.

• Die Ergebnisse wurden dem Vorstand präsentiert und wir erhielten dort ein Go.

• Gemeinsam mit den Markenverantwortlichen der R+V verankerten wir die Marke nachhaltig im Unternehmen und begleiteten vielfältige Maßnahmen wie beispielsweise Schulungen, Operationalisierungsworkshops oder die Umsetzung und das erlebbar machen der „Marke im Raum“.

• Es wurden relevante Kontaktpunkte auf unterschiedlichen Kundenreisen aufgedeckt, analysiert und systematisch im Sinne der Marke optimiert.

• Wir begleiteten die kommunikative Übersetzung der Marke in Kommunikation.

Der entwickelte Markenkern konnte nicht nur schnell und mit hohem Commitment im Unternehmen verankert werden, er bildete auch die Grundlage für den mehrfach preisgekrönten Markenrelaunch und die Kampagne „Du bist nicht allein“.

Des Weiteren konnte die Bekanntheit der Marke R+V nachhaltig gesteigert und als relevante Alternative in den Köpfen vieler potentieller Neukunden verankert werden.

Last but not least spricht das stetige Wachstum der R+V – entgegen dem Markttrend – auf Basis der Marken- und Unternehmensstrategie für sich: Selbst in Zeiten von Corona wächst die R+V weiter und stärker als der Markt.

Weitere Leistungen:

• Markencontrolling

• Customer Touchpoint Management

• Interne Markenimplementierung

• Mission / Vision

• Employer Branding