Leitbild mit Wirkung: Gebrüder Heinemann
Umsetzung begeistert Mitarbeiter und Management

Seit 1879 führen Mitglieder der Familie Heinemann das Unternehmen. Seitdem hat sich Gebr. Heinemann zu einem der bedeutendsten Groß- und Einzelhändler für den internationalen Reisemarkt entwickelt. Es ist das einzige Familienunternehmen in diesem Markt und betreibt und beliefern Shops im Reiseeinzelhandel, die Markenartikel an Reisende verkaufen. 

Heinemann ist heute eine global aufgestellte Unternehmensgruppe. Der Hauptsitz ist in Hamburg. Die regionalen Zentralen befinden sich in Singapur, Miami und Dubai.

Wir wurden von Gebr. Heinemann mit der Entwicklung von Mission, Vision und Values sowie der Begleitung der Strategieentwicklung beauftragt. Danach war es die Aufgabe, das Leitbild für die Menschen bei Gebr. Heinemann greifbar zu machen, sie davon zu begeistern und zu gewährleisten, dass die Strategie dort umgesetzt wird, wo die Arbeit erfolgt: in jedem einzelnen Team.

• Um das Leitbild wirksam umzusetzen, wurde eine Zielgruppenpriorisierung vorgenommen. Dies sollte sicherstellen, dass die Maßnahmen nicht mit der Gießkanne auf Mitarbeiter ausgeschüttet werden, sondern das Ganze spezifisch und ressourcenschonend erfolgt.

• Es wurden persönliche und massenkommunikativen Maßnahmen entwickelt und auf Tauglichkeit zur Ansprache und Motivation unterschiedlicher Zielgruppen bewertet.

• Maßnahmenpakete wurden für Führungskräfte entwickelt und andere Mitarbeitergruppen. Diese reichten von Train-The-Training-Maßnahmen, einem großen Kick-off-Event, Umsetzung im Intranet und in Massenkommunikation bis zum Bildschirmschoner und Giveaways.

• Es wurde ein Rollout-Plan entwickelt, um die Maßnahmen bestmöglich zu orchestrieren und die Nachhaltigkeit sicherzustellen. Verantwortlichkeiten wurden zugeordnet. Das Ganze wurde mit natürlich stattfinden Events verknüpft, um ressourcenschonend arbeiten zu können.

• Zur Umsetzung gehörte auch die Entwicklung eines Controlling-Tools, um Fortschritte beim Commitment und der Identifikation mit dem Unternehmen, dem Engagement für das Unternehmen und der Umsetzung der Strategie verfolgen zu können.

Die Umsetzung war ein voller Erfolg. Das Leitbild wurde begeistert aufgenommen. Der Funke sprang auf der Führungskräfteveranstaltung über. Führungskräfte übernahmen die Rolle der Leitbildbotschafter und brachten das Leitbild in ihren Verantwortungsbereichen an die Mitarbeiter. Es erfolgte eine dauerhafte Verankerung bis hin zu Mitarbeitergesprächen. Die Strategie resonierte stark, zum einen, weil sie einfach war und eine Konzentration auf vier strategische Stoßrichtungen mit wenigen Zielen erfolgt. Zum anderen aber auch, weil dadurch der Scope auf zentrale Treiber für künftiges Wachstum gerichtet wurde, die sich im Nachgang als richtig und zielführend erweisen.