FingerHaus schafft Orientierung und Begeisterung
Neues Markenversprechen begeistert innen wie außen

Die Hausbaubranche steht zunehmend unter Druck. Es herrscht ein reger Wettbewerb unter den Anbietern – vor allem im Fertighausbereich. FingerHaus, ein mittelständisches Familienunternehmen mit Sitz in Hessen, ist einer der größten deutschen Hersteller von Häusern in Holzfertigbauweise. Gegründet 1820 als Zimmereibetrieb ist das Unternehmen stetig gewachsen und beschäftigt inzwischen mehr als 800 Mitarbeiter. 

Seit den Anfängen setzt FingerHaus dabei auf beste Qualität, was auch im lange und konsequent genutzten Markenversprechen „Ein Qualitätsbegriff.“ zum Ausdruck kam. Doch auch der Wettbewerb schläft in Sachen Qualität nicht (mehr), so dass es für FingerHaus Zeit wurde, weitere zentrale Differenzierungspunkte aufzudecken und sich klarer im Wettbewerbsumfeld hervorzutun.

Unsere Aufgabe war es, eine wirksame Markenstrategie mit klarer Markenidentität und eine fokussiertes Markenversprechen durch eine einzigartige Markenpositionierung zu entwickeln und diese wirksam im Unternehmen bei Führungskräften und Mitarbeiter und nach außen in Kommunikation an allen Berührungspunkten mit Kunden umzusetzen.

• Gemeinsam mit FingerHaus wurde ein systematischer Markenidentitätsprozess durchlaufen, der mit einem Markenreview und internen Workshop mit Vertretern unterschiedlichster Unternehmensbereiche sowie der Geschäftsführung startete. 

• Die Ergebnisse wurden mit den FingerHaus-Fachberatern sowie Bauherren und Interessenten von FingerHaus gespiegelt, um ein umfassendes Bild der Marke zu erhalten. 

• Durch umfangreiche Wettbewerbsanalyse wurden Points-of-Parity und Points-of-Difference abgeleitet.

• Mit Blick auf künftige Entwicklungen und Trends wurde die Basis für unterschiedliche ambitionierte Markenwerte und Positionierungen gelegt. 

• In einem finalen Workshop mit Vertretern von FingerHaus einschließlich der Geschäftsführung wurden auf Basis aller im Prozess generierten Insights die finale Markenidentität sowie 3 Markenkernwerte und eine klare, differenzierende Positionierung abgeleitet.

• Darauf aufbauend erfolgte der konsequente interne Rollout der Marke über alle Bereiche. Dies geschah unter Einbindung von Markenbotschaftern und mit besonderem Augenmerk auf kundennahe Bereiche sowie die Fachberater. 

• Wir begleiteten die Agenturauswahl im Rahmen eines Pitches durch eine systematische Auswahl passender Agenturen. 

• Die Auswahl der Agentur im Pitch erfolgte nach klar festgelegten Bewertungs- und Wirkkriterien.

• Die wirksame Umsetzung an relevanten Kontaktpunkten mit Kunden begleiteten wie durch eine systematische Customer-Journey-Analyse und die Übersetzung der Markenwerte in marken- und bedürfniskonforme Botschaften an den wichtigsten Kontaktpunkten.

• Mit FingerHaus entwickelten wir eine nachhaltige Kommunikationsstrategie sowie Personas zur passgenauen Zielgruppenansprache. 

Durch den Prozess konnten wir nicht nur eine klare und differenzierende Strategie für FingerHaus entwickeln, sondern auch die Mitarbeiter auf dem Weg mitnehmen und ein hohes Commitment zu den Werten, der Positionierung sowie dem neuen Markenauftritt schaffen.

Der neue Markenauftritt stieß intern auf so große Begeisterung, dass man sogar bereit war nach Jahrzehnten den mehr als lieb gewonnen Claim „Ein Qualitätsbegriff“ aufzugeben. Mit großer Begeisterung wurde das neue Markenversprechen „FingerHaus. Alles richtig gemacht.“ intern im täglichen Doing erlebbar gemacht.

Die Markenwerte wurden intern in (bereichsspezifische) Verhaltensgrundsätze übersetzt und nachhaltig implementiert. Dies ermöglichte die Verankerung der Marke im Denken, Fühlen und Handeln der Mitarbeiter und führte folglich zum einheitlichen Verhalten aller Mitarbeiter im Sinne der Marke. 

Der neue kommunikative Auftritt differenziert die Marke sowohl inhaltlich als auch formal klar im Wettbewerbsumfeld, steigert die Durchschlagskraft der Marke und kommt bei (potentiellen) Bauherren sehr gut an. Auf dieser Basis konnte FingerHaus auch die jüngsten turbulenten Zeiten meistern und wurde 2025 erneut zum Branchensieger im Bereich Fertighäuser ernannt – zum sechsten Mal in Folge.