Versicherungen haben es grundsätzlich nicht leicht. Entsprechend hatte auch eine der größten deutschen Versicherungsgesellschaften, die R+V Versicherung, mit Sitz in Wiesbaden (Hessen) zunehmend im harten Wettbewerbsumfeld zu kämpfen. Trotz stetigem Wachstum und zufriedener Kunden war die Marke einer Vielzahl potentieller Neukunden kein wirklicher Begriff und wurde entsprechend im Zuge eines Versicherungsabschluss häufig nicht in Betracht gezogen. Höchste Zeit für die R+V, die Marke in den Köpfen potentieller Kunden zu positionieren und sich klar vom Wettbewerb abzugrenzen.
Um dieses Ziel zu erreichen, entwickelten wir die Markenstrategie in einem systematischen Prozess weiter und legten damit die Basis für eine erfolgreiche interne sowie externe Markenumsetzung.
Dabei starteten wir im Unternehmen getreu dem Motto: Starke Marken wachsen von innen nach außen. Durch Interviews mit den Vorständen und zentralen Führungskräften arbeiteten wir sukzessive die Hard und Soft Facts der Marke R+V heraus. Diese spiegelten wir im Anschluss systematisch mit der Perspektive der Vertriebspartner sowie (potentieller) Kunden und validierten bzw. vervollständigten damit die interne Sichtweise. Des Weiteren bezogen wir zentrale Wettbewerber in die Ausarbeitungen der Markenstrategie mit ein und konnten auf diese Weise Points-of-Parity sowie Points-of-Difference deutlich machen. Auf Basis der Synthese aller internen sowie externen Erkenntnisse definierten wir gemeinsam mit ausgewählten Führungskräften und unter Einbezug des Vorstands den Kern der Marke auf 3 klare Werte.
Der entwickelte Markenkern konnte nicht nur schnell und mit hohem Commitment im Unternehmen verankert werden, er bildete auch die Grundlage für den mehrfach preisgekrönten Markenrelaunch und die Kampagne „Du bist nicht allein“. Des Weiteren konnte die Bekanntheit der Marke R+V nachhaltig gesteigert und als relevante Alternative in den Köpfen vieler potentieller Neukunden verankert werden. Last but not least spricht das stetige Wachstum der R+V – entgegen dem Markttrend – auf Basis der Marken- und Unternehmensstrategie für sich: Selbst in Zeiten von Corona wächst die R+V weiter und stärker als der Markt.
Neuer Markenauftritt der R+V
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