Herausforderung

Die Westfälische Provinzial Versicherung ist ein erfolgreiches Versicherungsunternehmen und Platzhirsch in Westfalen. Allerdings kam diese Stellung nicht durch den kommunikativen Auftritt zum Ausdruck. Dieser folgte einer Spartenlogik und keiner Markenlogik. Unser Auftrag war es, eine klare Markenidentität und Markenpositionierung für die Westfälische Provinzial zu entwickeln sowie die kommunikative Umsetzung durch CD und inhaltliche Kommunikation zu begleiten. Weitere Folgeschritte waren die kontinuierliche Optimierung des Markenauftrittes und die Kontrolle des Erfolges sowie die Prüfung der Übertragbarkeit des Ansatzes auf die Provinzial Nord, die von der Westfälischen Provinzial übernommen wurde.

Lösung

Aufbauend auf internen Workshops wurde der Ist-Status zur Marke erarbeitet und Potentiale frei gelegt. Mit einem externen Status bei Kunden wurde deren Perspektive zur Marke und zu zentralen Wettbewerbern einbezogen. Dies bildete die Basis für eine zukunftsgerichtete Markenidentität und Markenpositionierung, bei der künftige Marktentwicklungen Berücksichtigung fanden. Dies bildete die Grundlage für das Agenturbriefing und die Begleitung der kommunikativen Umsetzung. Daraus resultierte die Konzentration auf die mit der Provinzial Versicherung assoziierten Farbe Grün im CD und die Nutzung eines Schutzengels, um das Thema „Nähe“ und „Schutz“ einfach und prägnant zu vermitteln. Im nächsten Schritt erfolgte die Umsetzung an allen relevanten Kontaktpunkten, von Mitarbeitern über Kommunikation bis in die Geschäftsstellen. Eine spätere Machbarkeitsprüfung zeigte, dass der Schutzengel und somit der Ansatz der Westfälischen Provinzial auch bei der Provinzial Nord vergleichbare positive Wirkungen erzielte. Allerdings wurde hier die im Norden durchgesetzte CD-Farbe Blau beibehalten.

Ergebnis

Die Entwicklung der Provinzial war durchweg positiv, sowohl bei der Messung der qualitativen Zielgrößen (Bekanntheit, Image, First Choice, Bindung) als auch bei den Umsatzzahlen. Die Effektivität und Effizienz des Mitteleinsatzes konnten deutlich und beweisbar gesteigert werden.

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