Customer Touchpoints im Griff: Insights und Strategieentwicklung aus einer Hand.

ESCH. The Brand Consultants & conoscentí bündeln ihre Expertise zu einem einzigartigen Leistungsangebot im Bereich Customer Touchpoint Management.

In die richtigen Kundenkontaktpunkte investieren.

Investitionen in die richtigen Kundenkontaktpunkte einer Marke entscheiden heutzutage über Erfolg oder Misserfolg von Unternehmen. Die Anforderungen an Manager steigen. Die Vielzahl möglicher Online- und Offline-Kontaktpunkte sowie die wachsende Fragmentierung in Unternehmen mit unterschiedlich involvierten Bereichen und Entscheidungsträgern erschweren die richtige Entscheidung.

LiveExperienceTracking (LET) zur Erfassung der Customer Journey.

ESCH. und conoscentí konzentrieren ihre Kräfte in einem besonderen Lösungsansatz. Das LiveExperienceTracking (LET) von conoscentí, welches die Customer Experience näher am Kunden und dessen Markenkontakten erfasst, wird gepaart mit der Strategie- und Umsetzungskompetenz von ESCH. aus über 250 Markenprojekten. Daraus ergibt sich eine einzigartige Kombination aus Know-How und Faktenorientierung – von der systematischen Touchpoint-Strategie, über die Steuerung der Customer Journey, bis hin zur höheren Marketing Spend Effectiveness.

ESCH. The Brand Consultants ist die strategische Markenberatung und gehört zu den Top3 Unternehmensberatungen für Marketing in Deutschland. Der Gründer, Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch, blickt auf 25 Jahre Forschungs- und Praxiserfahrung zurück.

conoscentí ist auf innovative Methoden zur Messung von Customer Experience spezialisiert. Sein LiveExperienceTracking (LET) bildet Markenentwicklung, Touchpoints und Wirkungszusammenhänge präziser ab, als herkömmliche Ansätze und eröffnet dadurch neue Möglichkeiten für hochaktuelle Marketing- und Vertriebsthemen.

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