Brohl Wellpappe ist ein traditionelles Familienunternehmen, welches im Jahr 1778 gegründet wurde. Inzwischen verfügt das Unternehmen über acht Standorte in Deutschland und den Niederlanden. Das Unternehmen ist sehr kompetent bei dem Angebot und der Produktion von Packaging-Lösungen. Ebenso ist es bei vielen Kunden sehr geschätzt. Für seine Arbeit wurde das Unternehmen bereits häufig mit renommierten Preisen ausgezeichnet.
Allerdings mangelte es an einem klaren Markenprofil und einer klaren Markenpositionierung. Dies spiegelte sich auch in der sehr heterogenen Kundenansprache durch diverse Kommunikationsmittel und den Vertrieb wider, die häufig mit unterschiedlichen Botschaften für das Unternehmen warben, ohne die echten Stärken – auch für den Kunden – hervorzuheben.
Unsere Aufgabe war es, für das Unternehmen eine klare Markenidentität auf Basis der existierenden Stärken zu entwickeln und daraus eine überzeugende Markenpositionierung in einem möglichst effizienten, schlanken Prozess zu erarbeiten.
Da für die Entwicklung der Markenidentität keine nutzbaren Informationen zu den Kunden vorlagen und somit die Außenperspektive fehlte, entwickelten wir mit dem Geschäftsführenden Gesellschafter und Führungskräften in einem Ist-Workshop eine Bestandsaufnahme zur aktuellen Wahrnehmung der Nutzen sowie Reasons Why und zu den Gefühlen, Emotionen und Erlebnissen, die mit der Marke verknüpft werden. Dies diente als Basis für eine Markenstärkemessung bei Kunden in Deutschland und den Niederlanden, um wesentliche Markentreiber und Stärken der Marke aus Kundensicht ermitteln zu können. In einem weiteren Workshop wurde dann mit dem Führungsteam die Soll-Markenidentität mit vier Markenwerten und einer klaren Markenpositionierung entwickelt. Die Markenpositionierung zeigt, warum Brohl Wellpappe der Partner für bessere Lösungen ist und deshalb von Kunden gewählt werden sollte.
Aufgrund der erfolgreichen Zusammenarbeit wurden wir anschließend beauftragt, auch die Markenumsetzung in Markenkommunikation im Unternehmen sowie nach außen zu begleiten. Bei der externen Kommunikation führten wir eine Kontaktpunktanalyse durch, um die wichtigsten Kontaktpunkte mit Kunden und Potentiale zur Optimierung zu identifizieren. Zudem führten wir einen Pitch mit Kommunikationsagenturen durch und begleiteten bei der gewählten Agentur die Umsetzung in diversen Optimierungsschleifen.
Bei der Umsetzung im Unternehmen operationalisierten wir die Markenwerte in konkrete Verhaltensweisen im Sinne von Dos and Don’ts für Mitarbeiter, identifizierten Handlungsfelder zur Optimierung der Markenarbeit im Unternehmen und definierten konkrete Maßnahmen zur Schließung dieser Lücken. Das Ganze würde in ein kleines Marken-Booklet gegossen. Zudem entwickelten wir gemeinsam mit dem Kunden eine konkrete Roadmap zur Implementierung nach innen und nach außen.
Quelle: www.brohlwellpappe.de
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