Customer Touchpoint Management ist ein Topthema in den Führungsetagen. Ein Blick in die Praxis zeigt jedoch, dass nach wie vor große Diskrepanzen in der Umsetzung bestehen. Grund für die damit verbundene mangelnde Professionalisierung sind zahlreiche Herausforderungen: angefangen von unternehmensinternen Hürden und Silodenken über mangelhafte Kenntnisse der Customer Journey bis zu hin zu einer unfundierten Performance-Messung.
Doch wie müssen Unternehmen sich und ihre Markenführung aufrüsten, um den Herausforderungen erfolgreich zu begegnen? Antworten, spannende Insights und wertvolle Tipps für die Praxis finden Sie in unserem Whitepaper „Customer Touchpoint Management – Die Kundenreise verstehen und managen“.
Erfahren Sie zudem in unserem Leistungsfeld Customer Experience & Journey, wie wir Sie bei der Begeisterung Ihrer Kunden nachhaltig unterstützen können.
Wir steigern den Erfolg Ihrer Marke. Kontaktieren Sie uns.
