Menschen definieren sich über Marken, die sie konsumieren und drücken ihr Wesen über ihren Konsum aus. Häufig ist es ihnen wichtig, nur Dinge zu konsumieren die echt (also authentisch) sind, denn dann sind auch sie echt. Menschen sehnen sich nach Authentizität. Die Beurteilung seitens der Konsumenten ob eine Marke oder ein Produkt authentisch ist, basiert dabei auf drei verschiedenen Informationenquellen – auf den objektiven Tatsachen, auf subjektiven Eindrücken und auf dem persönlichen Bewusstsein. Markenauthentizität wird für den Konsumenten immer entscheidender. Dies gilt es aus Unternehmenssicht zu beachten, denn durch Authentizität entstehen emotionale Markenbindungen oder positive Word-of-Mouth Kommunikation, die sich positiv auf das Markenkonto auswirken. Authentizität umfasst vier Dimensionen: Kontinuität, Glaubwürdigkeit, Integrität und Symbolismus.
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