Bei Brand Advocates handelt es sich um überzeugte Fürsprecher und Befürworter einer Marke. Sie sind sehr loyale Kunden, deren Überzeugung von der Marke nachhaltig und authentisch ist. Aufgrund der starken Überzeugung von Brand Advocates von einer Marke, empfehlen sie diese auch gerne weiter und machen so im Sinne des Word-of-mouth Werbung für die Marke. Auch in kritischen Zeiten stehen Brand Advocates zu der Marke und nehmen diese in Angesicht von negativer Presse und Shitstorms in Schutz.
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