Die digitale Welt erlaubt eine andere Interaktion und Vernetzung mit Kunden. Kunden und Marke interagieren auf Augenhöhe miteinander, wenn der Marke gegenüber entsprechendes Interesse entgegengebracht oder dieses geweckt wird. Kunden können anders in die Entwicklung von Maßnahmen einbezogen und als positive Multiplikatoren und Botschafter für die Marke entwickelt werden. Dazu dienen u.a. wirksame Content-Strategien, Social-Media-Maßnahmen und Word- of Mouth-Strategien, die Zusammenarbeit mit Influencern sowie Crowd-Sourcing-Optionen. Um die Potentiale für Ihre Marke entsprechend zu nutzen, sind die Ziele entlang des Kunden- bzw. Markenfunnels genau festzulegen, um darauf aufbauend Maßnahmen zu entwickeln, die sich nahtlos in das Kundenerleben Ihrer Marke einfügen.
Als neutraler Partner führen wir Sie durch den Dschungel der Möglichkeiten, um die Interaktion mit Kunden zu fördern und diese zu Markenbotschaftern zu machen. Wir entwickeln mit Ihnen die besten Strategien für eine wirksame Umsetzung, damit sich Ihre Performance im Kunden- und Markenfunnel nachhaltig verbessert und dadurch Käufe und Cross-Selling erhöht werden, die Churn-Rate gesenkt wird und neue Kunden durch positive Mundpropaganda gewonnen werden können.
Hier können Sie noch mehr zu unserem Ansatz bzgl. der Brand Experience und Customer Journey erfahren.
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