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Live-Online-Seminar: Customer Experience Management (Termine folgen)

Daniel Kochann
+49 6831 95956-17
d.kochann@esch-brand.com
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    Die abgesendete Kontaktanfrage erhalten Sie im Anschluss per Mail.



    In unserem 1,5-tägigen Seminar tauchen wir gemeinsam mit Ihnen in die Welt rund um die Themen Customer Journey und Customer Experience ein. Bei einem Mix aus Impulsvorträgen, Einzel- und Gruppenübungen und Transfers auf das eigene Unternehmen erlernen Sie die wichtigsten Bausteine eines erfolgreichen Customer Experience Managements. Darüber hinaus bleibt im Rahmen des Seminars genügend Raum zum Austausch mit unseren erfahrenen Beratern und interessanten Persönlichkeiten des Marketings.

    Kerninhalte des Seminars

    • Einführung in die Welt des Customer Experience Managements
    • Customer Touchpoint Assessment – Die richtigen Dinge tun
    • Customer Journey – Die Dinge richtig tun
    • Customer Experience – Deep Dive in die Welt des Customer Experience Managements
    • Seamless Experience – Der Weg zum nahtlosen Kundenerlebnis
    • Live Experience Journey (Part 1) – Customer Experience „hautnah“ erleben
    • Live Experience Journey (Part 2) – Customer Experience „knallhart“ analysieren
    • Make Things Work – Customer Experience in Ihrem Unternehmen

    Ihr Mehrwert bei unserem Seminar

    Zielgruppe

    • Manager (aus den Bereichen Marketing, Corporate Communication, Customer Experience, Kundenmanagement, Vertrieb und Service)
    • Fach- und Führungskräfte (aus den Bereichen Marketing, Corporate Communication, Customer Experience, Kundenmanagement, Vertrieb und Service)

    Teilnahmegebühr:
    Euro 1.499, zzgl. MwSt.

    Weitere Informationen zum Seminar finden Sie in unserem Veranstaltungsprogramm.

    Daniel Kochann
    +49 6831 95956-17
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