Seminar: Customer Experience & Journey

Daniel Kochann
+49 6831 95956-17
d.kochann@esch-brand.com
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Die abgesendete Kontaktanfrage erhalten Sie im Anschluss per Mail.

In unserem zweitägigen Seminar tauchen wir gemeinsam mit Ihnen in die Welt rund um die Themen Customer Journey und Customer Experience ein. Bei einem Mix aus Impulsvorträgen, Einzel- und Gruppenübungen und Transfers auf das eigene Unternehmen erlernen Sie die wichtigsten Bausteine eines erfolgreichen Customer Experience Managements. Darüber hinaus bleibt im Rahmen des Seminars genügend Raum zum Austausch mit unseren erfahrenen Beratern und interessanten Persönlichkeiten des Marketings.

Kerninhalte des Seminars

  • Einführung in die Welt des Customer Experience Managements
  • Customer Touchpoint Assessment – Die richtigen Dinge tun
  • Customer Journey – Die Dinge richtig tun
  • Customer Experience – Deep Dive in die Welt des Customer Experience Managements
  • Seamless Experience – Der Weg zum nahtlosen Kundenerlebnis
  • Live Experience Journey (Part 1) – Customer Experience „hautnah“ erleben
  • Live Experience Journey (Part 2) – Customer Experience „knallhart“ analysieren
  • Make Things Work – Customer Experience in Ihrem Unternehmen

Ihr Mehrwert bei unserem Seminar

Zielgruppe

  • Manager (aus den Bereichen Marketing, Corporate Communication, Customer Experience, Kundenmanagement, Vertrieb und Service)
  • Fach- und Führungskräfte (aus den Bereichen Marketing, Corporate Communication, Customer Experience, Kundenmanagement, Vertrieb und Service)

Links zum Seminar

Programm als PDF downloaden

Teilnahmegebühr:
Euro 2.190, zzgl. MwSt.

Im Preis enthalten sind:
Tagungsunterlagen, Mittagessen, Pausensnacks und -getränke sowie das Abendessen am ersten Abend.
Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10 % Preisnachlass.

 

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