Customer Touchpoint Management

Vor dem Hintergrund zunehmender Digitalisierung und Individualisierung stellte sich für Bitburger die Frage, mit welchen Kontaktpunkten die Marke potentielle Verbraucher und B2B-Partner am besten erreichen und das Premiumimage erlebbar machen kann. Auf Basis einer Systematisierung und Priorisierung der Kontaktpunkte wurden mittels LifeExperienceTracking die Key Touchpoints der Marke sowie deren Wirksamkeit exploriert und so wertvolle Potentiale zur Fokussierung und Optimierung aufgedeckt.


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