Research & Customer Insights

Ein tiefes Verständnis von Markt und Kunden schaffen.

Unser Motto ist: Wer fragt, führt! Stellen Sie die richtigen Fragen, um das tiefe Kundenverständnis und die notwendigen Markt- und Wettbewerbs-Insights zu erlangen, die Ihre Marke nach vorne bringen? Kundenverständnis ist der Schlüssel zum Erfolg. Wer die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden am besten versteht und weiß, wie die eigene Marke im Wettbewerbsumfeld wahrgenommen wird, hat die Nase vorne.

Mirjam Stahl
+49 6831 95956-12
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Das Besondere an uns:

Wir gehen den Dingen auf den Grund und stellen dank unseres langjährigen Know Hows und 30 Jahren universitärer Forschung nicht nur die richtigen Fragen, sondern geben auch die besseren Antworten.

Die Herausforderungen und Fragen sind dabei vielfältig:

  • Wie stark ist meine Marke und was sind Treiber für künftiges Wachstum?
  • Welche Bedürfnisse und Wünsche haben Kunden?
  • Was sind unsere (potenziellen) Zielgruppen?
  • Wie erleben unsere Kunden unsere Marken und Leistungen?
  • Wie zufrieden sind Kunden mit unseren Angeboten und wie schaffen wir eine stärkere Kundenbindung?
  • Durch welche Maßnahmen kann ich neue Kunden gewinnen?
  • Wie wirksam sind meine Investitionen in Marketingmaßnahmen?
  • Wie werden sich Markt, Wettbewerber und Kundenbedürfnisse entwickeln?
  • Wie attraktiv bin ich als Arbeitgeber und wie stark identifizieren sich Mitarbeiter mit unserem Unternehmen?

Unsere Leistungen:

  • Markenstärke- und Markenwertmessung
  • Exploration von Kundenbedürfnissen
  • Zielgruppensegmentierung und Personas
  • Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung
  • Mitarbeiterzufriedenheits- und Commitment-Messungen
  • Employer Brand Attractiveness
  • Marketing Spend Effectiveness
  • Wettbewerbsanalysen und Benchmarking
  • Marktanalysen und Zukunftsszenarien

Wir arbeiten mit einem breiten Methodenspektrum und setzen diese maßgeschneidert für Sie ein. Wir ziehen keine Ansätze aus der Schublade. Die Methode folgt dem Problem, nicht umgekehrt.

Unser Methodenspektrum reicht von quantitativen Methoden zur Messung von Marken- und Kundenstärke und Markentreiber über klassischen qualitativen Ansätzen und Einzelexplorationen (Tiefeninterviews, Kollagen, Analogien etc.), über Fokusgruppen, (n)ethnographischen Studien, Beobachtungen, Tagebuchmethoden, Beschattungen, ZMET-Tecnik bis hin zu modernen Ansätzen wie Design Thinking, Social Listening oder Empathic Research.

Mirjam Stahl
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