Zu Zeiten der „information overload“ (deutsch = Informationsüberflutung) wird es für Unternehmen immer schwieriger das Interesse der Kunden zu wecken. Im Rahmen des Storytellings (deutsch = Geschichten erzählen) können komplexe Informationen eines Produktes oder einer Leistung der Zielgruppe vereinfacht und emotional vermittelt werden. Eine Marke oder z.B. deren zentrale Werte werden somit durch eine Geschichte veranschaulicht, beispielsweise durch einen Werbespot mit Protagonisten und Ereignissen oder die Geschichte der Firmengründung. Da Storytelling aktivierende, emotionalisierende und begeisternde Eigenschaften besitzt, kann so Interesse für die Marke geweckt und die Bindung zur Marke vertieft werden.
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