Sales Funnel (Verkaufstrichter) ist ein Vertriebsinstrumentarium, das den Verkaufsprozess von der potenziellen Zielgruppe bis hin zum tatsächlichen Kaufabschluss erklärt. Der Verkaufstrichter kann somit als Spiegelbild für den gesamten Verkaufsprozess angesehen werden. In jeder Verkaufsphase können mehrere potenzielle Kunden ausbleiben, z. B. aufgrund von mangelndem Interesse, geringem Budget oder Abwanderung zur Konkurrenz.
Ziel ist es, mit Hilfe des Verkaufstrichters den Kaufprozess realitätsnah wieder zu geben, den Abwanderungsprozess der Kunden zu verdeutlichen und dem Umstand in der entsprechenden Phase entgegen zu wirken.
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