Markentonalität

Durch die Marke ausgelöste Emotionen

Der Markentonalität beantwortet die Frage „Wie bin ich?“ bzw. aus Sicht der Anspruchsgruppen: „How do I feel about it?“

Bei der Tonalität sind die Emotionen und Gefühlswelten zu erfassen, die durch die Marke ausgelöst werden sollen.

Dazu bieten sich drei zentrale Zugänge an:

  1. Zugang durch Ermittlung der Markenpersönlichkeit.
  2. Zugang durch Spezifikation der Markenbeziehungen.
  3. Zugang durch Festlegung relevanter Erlebnisse.

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