Markenkontaktpunkt

 

Berührungspunkte des Kunden mit der Marke

Verschiedene Anspruchsgruppen kommen mit einer Marke an vielfältigen Punkten in Kontakt. Diese Berührungspunkte mit einer Marke werden als Markenkontaktpunkt (Customer Touchpoints) bezeichnet. Alle Kundenkontaktpunkte prägen zusammengefasst das nachhaltige Image einer Marke.
Bei der Herstellung des Markenerlebnisses kommt es nicht nur auf die Gestaltung einzelner Touchpoints an, sondern vor allem auf die Abstimmung der Touchpoints untereinander.


Case Studies

Wir steigern den Erfolg Ihrer Marke. Kontaktieren Sie uns.