Der Begriff Social Media (soziale Medien) bezeichnet den Austausch von Informationen, Erfahrungen und Meinungen mithilfe von Community-Websites. Ziel dieser Online-Communities ist es, die globale Kommunikation zu vereinfachen und gleichgesinnten Nutzern eine Austauschplattform zu bieten. Die Inhalte, die von den Mitgliedern bereitgestellt, geteilt und kommentiert werden, werden auch als User-Generated-Content (nutzergenerierte Inhalte) bezeichnet.
Sowohl die Anzahl angebotener Social Media Dienste, als auch deren Nutzerzahlen steigen stetig. Beispielsweise sind in Deutschland 91 Prozent der 14-29-jährigen Mitglied eines oder mehrerer sozialer Netzwerke.
Mehr zur Umsetzung Ihrer Marke nach außen finden Sie hier.
Finden Sie hier mehr Informationen darüber, wie Sie sich zum Customer Journey & Customer Experience Champion entwickeln können.
Wir steigern den Erfolg Ihrer Marke. Kontaktieren Sie uns.